Често задавани въпроси

Да, за поръчки над 100.00 лева предлагаме безплатна доставка в България. Безплатна доставка в чужбина за поръчки на стойност над 300.00 евро.

Доставката в България се извършва с куриерски фирми Еконт и Спиди отнема 1-3 работни дни. Доставки за чужбина се извършват чрез euShipments  и техни местни партньори, в срок от 1 до 8 дни в зависимост от адреса и държавата на получателя.

Доставяме пратки до 27 европейски държави с над 20 доверени местни куриерски компании. До 10 европейски държави доставяме и с опцията „Наложен платеж“.

Ако по време на поръчката не виждате вашата държава,или не показва цена та за доставка, се свържете с нас за да уточним детайли. 

Държава	Време за доставка
🇦🇹 Австрия	4-5 работни дни
🇧🇪 Белгия	5-7 работни дни
🇧🇬 България	1 работен ден
🇬🇷 Гърция	2-5 работни дни
🇩🇰 Дания	7-12 работни дни
🇪🇪 Естония	6-8 работни дни
🇮🇪 Ирландия	7-12 работни дни
🇪🇸 Испания	5-10 работни дни
🇮🇹 Италия	4-7 работни дни
🇨🇾 Кипър	4-9 работни дни
🇭🇷 Хърватия	3-5 работни дни
🇱🇻 Латвия	6-8 работни дни
🇱🇹 Литва	6-8 работни дни
🇱🇺 Люксембург	5-7 работни дни
🇲🇹 Малта	7-12 работни дни
🇳🇱 Холандия	5-7 работни дни
🇵🇱 Полша	4-5 работни дни
🇵🇹 Португалия	5-10 работни дни
🇷🇴 Румъния	2-3 работни дни
🇸🇰 Словакия	4-5 работни дни
🇸🇮 Словения	3-5 работни дни
🇫🇷 Франция	5-7 работни дни
🇫🇮 Финландия	7-12 работни дни
🇨🇿 Чехия	4-5 работни дни
🇸🇪 Швеция	7-12 работни дни
🇩🇪 Германия	4-5 работни дни
🇭🇺 Унгария	3-4 работни дни

За да Ви помогнем с избора на осветление за аквариум,ще ни бъде необходима информация за самата. Има доста важни фактори като раззмери на аквариума, вид еко система, опции за монтаж на осветлението и други.
Ние познаваме в детайли продуктите които предлагаме,за това не се колебайте да се консултирате с нас чрез методите а контакт.

В самите продукти се виждат техните статуси: "В наличност", "Разпродаден" и "Предварителна поръчка". Системата следи наличностите,но с оглед възможни технически грешки,си запазваме правото да се свържем с Вас и потвърдим наличност или липса на даден продукт.
За продуктите със статус "Предварителна поръчка" се свържете с нас,за да предоставим информация относно срокове и наличности.

В инфо секцията на всеки продукт е поставена информация за гаранцията предлагана от производителя.

Предлагаме богат асортимент от храни за декоративни рибки. Изборът Ви трябва да е съобразен с хранителните навици и изискванията на обитателите на вашия аквариум. Ако имате нужда от консултация се свържете с нас.

Подбора на правилен филтър за аквариум е свързан с изискванията на еко системата. Можете да се свържете с нас за да Ви съдействаме или просто да следвате принципа на Мечо Пух : "Колкото повече,толкова повече!".

Като друга алтернатива предлагаме и възможност за плащане с кредитна карта. За тази цел ще ви препратим към нашия доставчик на услуги за кредитни карти MyPOS по време на процеса на поръчка, където можете да извършите плащането си към нас.

Вашата кредитна карта ще бъде таксувана незабавно след приключване на плащането. Поръчки, които са платени с кредитна карта, ще бъдат изпратени незабавно.

Разбира се можете да платите и по банков път. Просто използвайте вашата онлайн банкова сметка или класическата услуга за банков превод, предлагана от вашата банка.

Веднага след като направите поръчката си, ние ще ви изпратим имейл с нашите банкови данни и справка за плащане. Моля, уверете се, че сте въвели референтния номер за плащане, тъй като ни е необходим, за да можем да обработим поръчката ви възможно най-бързо.

Веднага след като парите, които сте превели, са в нашата сметка, ние ще изпратим вашата поръчка. В зависимост от банката това може да отнеме един или два банкови дни.

Разбира се! Добавете необходимите данни за фактура и ще я получите чрез е-мейл.

Този метод се използва основно за поръчки в България,но го предлагаме в още 10 страни в Европа.

code

От съображения за защита на данните ние не съхраняваме данни за кредитни карти в нашия онлайн магазин. Данните, свързани с плащането, се прехвърлят директно към доставчика на платежни услуги чрез криптирана връзка за данни.

За тази цел ще ви препратим към нашия доставчик на услуги за кредитни карти MyPOS по време на процеса на поръчка, където можете да извършите плащането си към нас.

Свържете се с нас и ние ще Ви съдействаме!

Можете да поръчате и без предварителна регистрация. Ако сте регистриран потребител,ще можете да виждате поръчките в профилът си, да получавате "специални оферти", както да ползвате допълнителни отстъпки.

За ваше удобство в сайта ни предлагаме опции за връзка с нас чрез телефон, имейл, он-лайн чат, Viber и WhatsApp.

Да разбира се! С програмата ни "Лоялен клиент". Базирано на броя поръчки и натрупани точки,всеки редовен клиент получава индивидуална отстъпка.

Абонирайте се за бюлетината ни, за да научавате първи за нашите промоции и нови продукти. Добавете имейла си в полето и натиснете бутона "Абонирам се" в долния ъгъл на сайта ни.

Свържете се с нас за съдействие. Моля да ни изпратите снимков материал или кратко видео.

Да! Те често са съобразени с предлагането на нови продукти, сезонни разпродажби и други. За да получавате актуални оферти се абонирайте за нашия "Бюлетин".

С оглед различните етапи на обработка,плащане и доставка, най-добре да се свържете с нас за съдействие.